Cách tiếp cận này đặt chuyển đổi số du lịch vào một bài toán rộng hơn: không chỉ số hóa hoạt động quản lý, kinh doanh hay cung cấp dịch vụ, mà phải biến dữ liệu thành năng lực ra quyết định và tạo ra giá trị thực tế cho toàn bộ hệ sinh thái du lịch.

 

DỮ LIỆU ĐỂ QUẢN TRỊ ĐIỂM ĐẾN THEO THỜI GIAN THỰC

Chuyển đổi số và phát triển bền vững không phải là hai chương trình tách rời. Khi được thu thập, kết nối và phân tích hiệu quả, dữ liệu có thể giúp cơ quan quản lý theo dõi sức chứa điểm đến, phân bố dòng khách, chất lượng môi trường, mức độ hài lòng của du khách và cộng đồng.

Từ đó, ngành du lịch có thể chuyển từ tư duy quản lý bị động sang chủ động điều tiết dòng khách theo không gian và thời gian; giảm áp lực lên những điểm đến đang quá tải, đồng thời mở rộng cơ hội phát triển tới khu vực nông thôn, miền núi và các điểm đến thứ cấp.

Như vậy, giá trị của chuyển đổi số không nằm ở việc có bao nhiêu nền tảng hay ứng dụng được xây dựng, mà ở việc dữ liệu có giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn, du khách trải nghiệm thuận tiện hơn và cơ quan quản lý quyết định nhanh, chính xác hơn hay không.

5 NHIỆM VỤ ĐỂ DỮ LIỆU THỰC SỰ TẠO GIÁ TRỊ

Để chuyển đổi số thực sự trở thành động lực tăng trưởng, Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam xác định một số nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới, bao gồm:

Thứ nhất, hoàn thiện thể chế, tiêu chuẩn và kiến trúc dữ liệu du lịch; quy định rõ trách nhiệm tạo lập, cập nhật, kết nối, chia sẻ và khai thác dữ liệu; mở những dữ liệu có thể chia sẻ nhưng phải có kiểm soát, đúng mục đích và bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.

Thứ hai, củng cố cơ sở dữ liệu du lịch Việt Nam và các nền tảng số dùng chung của ngành; kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia và chuyên ngành; gắn kết dữ liệu hành chính, dữ liệu thống kê và dữ liệu hoạt động phù hợp để phục vụ quản trị, phân tích và dự báo.

Thứ ba, xây dựng hệ thống chỉ số, bảng điều hành và công cụ phân tích; hỗ trợ địa phương theo dõi sức khỏe điểm đến, sức chứa, dòng khách, mức độ hài lòng và hiệu quả kinh tế - xã hội - môi trường.

Thứ tư, thúc đẩy hợp tác công - tư; hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa tiếp cận giải pháp quản trị số, phân tích dữ liệu và AI với chi phí hợp lý; khuyến khích thử nghiệm có kiểm soát đối với mô hình, sản phẩm và dịch vụ mới.

Thứ năm, phát triển nguồn nhân lực số; tăng cường đào tạo kỹ năng khai thác dữ liệu, ứng dụng AI, an toàn thông tin và quản trị đổi mới cho đội ngũ cán bộ quản lý, doanh nghiệp và người lao động du lịch.

KẾT NỐI ĐỂ TẠO GIÁ TRỊ CHUNG

Điểm cốt lõi trong chuyển đổi số du lịch, theo Cục trưởng Nguyễn Trùng Khánh, là “kết nối để tạo giá trị chung”. Điều này đòi hỏi các chủ thể trong hệ sinh thái du lịch không chỉ chủ động chuẩn hóa, chia sẻ và bảo đảm an toàn dữ liệu, mà còn phải cùng hình thành một môi trường dữ liệu có khả năng kết nối và tái sử dụng.

Khi dữ liệu được kết nối đúng cách, công nghệ được ứng dụng đúng nhu cầu và con người có đủ năng lực khai thác, chuyển đổi số sẽ không còn là câu chuyện về “số hóa ngành du lịch”, mà trở thành năng lực mới để quản trị điểm đến, nâng cao sức cạnh tranh và tạo ra tăng trưởng bền vững cho du lịch Việt Nam.